Uuendatud 28.09.2026
1. Üldsätted
1.1. Need müügitingimused kehtivad ostmisel OLE e-poest aadressil www.ole.care (edaspidi: e-pood). Kauba müüja on Kenama OÜ (edaspidi: müüja), aadress Kenama, Meremõisa küla, Lääne-Harju vald, 76705 Harjumaa, registrikood 14903295, tel +372 5343 3726, e-post info@ole.care. Tingimused kehtivad kõigi e-poe vahendusel kauba ostjate (edaspidi: klient) ja müüja vahel.
1.2. Müüjal on õigus hindu ja tingimusi muuta, avaldades uued hinnad ja tingimused e-poes. Kui klient esitas tellimuse enne muudatuste jõustumist, kehtivad talle tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.
1.3. E-poest ostes nõustub klient nende tingimustega.
1.4. E-poe kaudu ei müüda kaupa edasimüügi eesmärgil. Edasimüügi sooviga kirjuta info@ole.care.
1.5. Lisaks neile tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.
2. Tooted e-poes
2.1. Toodete valik, hinnad ja allahindlused võivad erineda teiste müügikohtade omadest.
2.2. Mõnda toodet võib olla saadaval piiratud koguses. Kui tellitud toodet ei ole saadaval, võtab müüja kliendiga ühendust ja pakub uut saadavuse aega, asendustoodet või tagastab ostusumma.
2.3. Tootefotod on illustratiivsed. Toote värv võib ekraanil tegelikust veidi erineda. Käsitööseepide värvitoon ja muster võivad partii kaupa veidi erineda – see tuleb looduslikest koostisosadest ega ole viga.
3. Tellimuse esitamine
3.1. Klient lisab soovitud tooted ostukorvi. Tooteid ei broneerita.
3.2. Klient valib tarneviisi ja pakiautomaadi.
3.3. Klient kinnitab tellimuse ja tasub selle müüja pakutud makseviisiga. Enne maksmist kontrollib klient, et tellimuse andmed on õiged.
3.4. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile kinnituse e-postiga.
3.5. Müügileping jõustub, kui kogu ostusumma on laekunud müüja arvelduskontole.
3.6. Kui tellitud toodet ei ole saadaval, võib müüja tellimuse osaliselt või täielikult tühistada ja teavitab sellest klienti kohe. Osalise tühistamise korral küsib müüja kliendilt, kas ülejäänud tellimus saata või samuti tühistada.
4. Hind ja maksmine
4.1. Hinnad on eurodes.
4.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna koos tarnetasuga. Makse tehakse pangalingi või kaardiga (sh Apple Pay ja Google Pay) makseteenuse pakkuja Montonio turvalises keskkonnas või pangaülekandega. Müüjal puudub ligipääs kliendi pangaandmetele.
4.3. Maksmisel võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja tema panga vahelisele lepingule.
5. Tarne
5.1. Tellimus toimetatakse kliendi valitud Omniva, DPD või SmartPosti pakiautomaati. Tarnehinnad ja -ajad on kirjas lehel Tarnetingimused.
5.2. Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadab vedaja kliendile SMS-i uksekoodiga. Paki hoiuaeg pakiautomaadis on kirjas vedaja teates.
5.3. Müüja ei vastuta kahju eest, kui kolmas isik on müüjast mitteolenevatel põhjustel saanud paki uksekoodi ja paki kätte.
6. Kauba kontroll ja ohutus
6.1. Kui klient avastab paki kättesaamisel, et talle saadeti vale või vigane toode või pakk on kahjustatud, tuleb sellest kohe teatada telefonil +372 5343 3726 või e-postil info@ole.care.
6.2. Müüja vastutab kauba eest transpordi ajal. Kauba kättesaamisest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.
6.3. Kosmeetikatoodete kasutamisel arvesta oma naha ja tervisega. Kui toode sulle ei sobi, lõpeta kasutamine ja anna sellest müüjale teada.
6.4. Toodete koostisosad vastavad Euroopa Liidu nõuetele ja on märgitud pakendile. Tutvu koostisega enne kasutamist. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb toote individuaalsest mittesobivusest (näiteks allergiline reaktsioon mõnele koostisosale).
7. Isikuandmed
7.1. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks vastavalt lehele Privaatsus ja küpsised.
8. Lepingust taganemine ja tagastamine
8.1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisest tuleb teatada e-postil info@ole.care vabas vormis või taganemise tüüpvormiga. Müüja kinnitab teate kättesaamist e-kirjaga.
8.2. Klient saadab kauba tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist. Tagastamise juhised saadab müüja e-kirjaga. Tagastusaadress: Kenama OÜ, Kenama, Meremõisa küla, Lääne-Harju vald, 76705 Harjumaa, Eesti.
8.3. Tagastatav kaup peab olema kasutamata. Klient võib kaubaga tutvuda nii, nagu see on tavapärane poes. Kui klient on kaupa kasutanud muul viisil, vastutab ta kauba väärtuse vähenemise eest.
8.4. Müüja tagastab kauba hinna ja algse tarnetasu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist. Müüja võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on talle tagastatud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse kontole, millelt ost tasuti.
8.5. Kauba tagastamise saatekulu tasub klient, välja arvatud juhul, kui saadeti vale või vigane kaup.
8.6. Täpsem info on lehel Tagastamine.
9. Kauba vahetamine
9.1. Kui klient soovib toodet vahetada, teatab ta sellest müüjale e-postiga. Vahetamisel tasub klient toote tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui saadeti vale või vigane toode.
9.2. Kui soovitud toodet ei ole laos, võtab müüja kliendiga ühendust.
10. Pretensioonid ja vastutus
10.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Kui mittevastavus ilmneb 1 aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmisel, kui see ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega. Klient teatab mittevastavusest müüjale 2 kuu jooksul selle avastamisest.
10.2. Pretensiooni saab esitada e-postil info@ole.care. Märgi pretensioonis oma nimi ja kontaktandmed, kuupäev, tellimuse number, kaubal ilmnenud puudus ja oma nõue.
10.3. Toodete parim enne kuupäev on märgitud pakendile. Tavapärastes tingimustes hoides saab toodet kasutada kuni selle kuupäevani.
10.4. Koostisosade kirjeldused veebilehel on informatiivsed. Ka looduslikud koostisosad võivad põhjustada allergilisi reaktsioone. Müüja ei vastuta toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahju eest.
10.5. Veebilehe sisu, sh kujundus, fotod ja tekstid, on kaitstud autoriõigusega.
10.6. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel võib klient pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10122 Tallinn, www.ttja.ee) või Harju Maakohtusse.